Helpdesk engineer CMSNL

Om onze vestiging Canon Medical Systems Nederland afdeling
Service te versterken en er onderdeel van uit te maken, kondigen
wij de volgende vacature aan in Zoetermeer, Nederland.

Helpdesk engineer CMSNL

De Helpdesk engineer is het aanspreekpunt voor onze klanten
(intern en extern) voor alle service gerelateerde vragen/behoeftes
en is verantwoordelijk voor de juiste en meest efficiënte opvolging
hiervan.

Verantwoordelijkheden en taken:

Begeleidt en coördineert de service-activiteiten. (optimalisatie
planningen, coördinatie, signaleren en oplossen knelpunten):

  • Single point of contact voor onze klanten voor wat betreft storingsmeldingen.
  • Verantwoordelijk voor de dagelijkse bezetting van de helpdesk.
  • Verantwoordelijk voor het correct aannemen-, opvolgen-, en administreren van meldingen van klanten.
  • Bepalen van de aard van problemen en het juist stellen van prioriteit.
  • Draagt zorg dat de juiste collega (service/applicatie) actie onderneemt.
  • Stelt, in overleg met collega’s , de onderhoud/installatie/FMI-planning op.
  • Communiceert en opereert in nauwe samenwerking met de Supervisor Service.

 

Vaardigheden en competenties:

  • Mbo werk- en denkniveau in een technische richting.
  • Kennis van de relevante richtlijnen, procedures, wet- en regelgeving et cetera.
  • Kennis van alle relevante medische apparatuur.
  • Kennis van de Engelse taal.
  • Communicatief zeer vaardig.

 

Geïnteresseerd?
In een bedrijf met meer dan 1.000 werknemers zijn we altijd op zoek naar bekwame en gemotiveerde collega’s om ons te helpen onze onderneming verder te verbeteren.
U kunt uw sollicitatie en motivatie brief versturen naar:
Pim Vogel, Senior Manager HR Europe
E-mail: pim.vogel@eu.medical.canon